Детали вакансии

Инженер поддержки L3 для крупного ритейл-клиента с зарплатой до 143 000 рублей на руки. Обязанности включают глубокий анализ первопричин, локализацию ошибок и подготовку кейсов для разработчиков. Требуется опыт работы с MySQL, Redis, Kubectl и Grafana.

Ищем эксперта, который станет «последней инстанцией» в цепочке поддержки. Ваша задача — не просто закрывать тикеты, а проводить глубокий Root Cause Analysis (RCA), локализовывать сложные баги и готовить базу знаний для разработчиков. L1 и L2 уже на месте, поэтому самые хардкорные задачи — для вас. Что предстоит делать: • Работать с данными: выполнять сложные SELECT-запросы и дампы данных по запросам бизнеса. • Управлять сущностями: вносить прямые изменения в базу данных через Workbench или скрипты (строго по инструкциям). • Глубоко дебажить: локализовывать и воспроизводить баги, находить первопричины сбоев системы. • Передавать знания: создавать подробные инструкции для коллег L2, чтобы снизить нагрузку на экспертную линию. • Взаимодействовать: готовить «чистые» кейсы для передачи в разработку или вендорам.

Наши ожидания (стек): • MySQL: уверенное написание SQL-запросов и опыт работы с Workbench. • Redis: понимание принципов работы и взаимодействия с кешем. • Kubectl: базовые навыки работы с K8s (просмотр логов, статуса подов). • Мониторинг: уверенное владение Grafana и LogQL для обнаружения аномалий.