Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами для компании на Кипре, с фокусом на обслуживание клиентов, управление клиентским портфелем и возможности дополнительных продаж.

Управление и консультирование клиентов. Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов и построение долгосрочных отношений. Управление клиентским портфелем, включая удержание, регулярное общение и обработку запросов клиентов. Выявление дополнительных потребностей клиентов и предложение дополнительных услуг в мягкой форме. Координация решения проблем клиентов с внутренними командами. Поддержание актуальной информации о клиентах в CRM и обновление документации.

Опыт работы в роли менеджера по работе с ключевыми клиентами / менеджера по работе с клиентами. Опыт работы с CRM-системами. Уверенный пользователь Excel / Google Sheets / Google Docs. Отличные коммуникативные навыки и навыки обслуживания клиентов. Уверенный английский, включая разговорный. Родной русский. Опыт в продажах, телекоммуникациях, CPaaS, поддержке клиентов или KAM. Технический опыт будет преимуществом. Аналитическое мышление будет преимуществом. Мягкие навыки: сильная ориентация на клиента и коммуникативные навыки, самостоятельность и чувство ответственности, стрессоустойчивость, позитивный и конструктивный настрой, готовность глубоко понимать продукт и контекст клиента.