Детали вакансии

Младший специалист службы поддержки клиентов по информационной безопасности в компании R-Vision в Москве. Опыт работы: 1-3 года. Зарплата обсуждается на собеседовании. Обязанности включают консультирование клиентов, устранение неполадок и диагностику технических проблем.

• Консультирование клиентов по настройке и функциональности продуктов; • Проверка воспроизводимости ошибок в тестовой среде; • Диагностика и решение технических проблем, связанных с продуктами компании и смежными системами; • Расследование ошибок, о которых сообщают клиенты, поиск временных решений и сотрудничество с командой для полного устранения; • Взаимодействие с командой разработчиков, инженерами и другими отделами для решения проблем клиентов; • Изучение продуктов и решений компании для повышения экспертизы и качества решений; • Обработка запросов клиентов без выезда на объект.

• Специализированное образование в области информационной безопасности; • Linux (пользовательский уровень); • Базовые знания баз данных и сетей; • Знание основных категорий продуктов информационной безопасности; • Базовые знания инструментов контейнеризации (например, Docker).