Специалист по ИТ-мониторингу

Специалист по ИТ-мониторингу в Paysend, круглосуточный мониторинг глобальной платежной платформы, сменная работа в офисе в Белграде.

Paysend ищет энергичного, внимательного специалиста по ИТ-мониторингу для присоединения к нашей динамичной команде ROC (Reliability Oversight and Control)! В этой важной роли вы будете первым рубежом защиты нашей глобальной платформы. Наша команда ROC действует как центр управления полетами для Paysend, обеспечивая круглосуточный мониторинг и наблюдаемость всей нашей инфраструктуры. Вы не просто будете смотреть на панели мониторинга — вы будете напрямую защищать каждую транзакцию, которую совершают наши клиенты, гарантируя, что их денежные переводы будут быстрыми, надежными и бесперебойными. Обязанности: - Работа в составе команды ROC 24x7 посменно - Отслеживать проблемы и сбои, собирать диагностические данные и эскалировать оповещения, связанные с инфраструктурой и платежными сервисами Paysend - Создавать отчеты об инцидентах - Создавать War Rooms и координировать инженеров во время критических инцидентов - Эскалировать оповещения и обеспечивать правильное назначение ответственных за проблему - Сотрудничать с инженерами и другими заинтересованными сторонами для повышения эффективности наблюдаемости и скорости эскалации инцидентов - Диагностировать технические проблемы с помощью запросов к базам данных и инструментов мониторинга, таких как Zabbix, Grafana, OpenSearch и DotCom - Записывать результаты анализа в отчеты об инцидентах, чтобы помочь смежным командам находить решения для повторяющихся и критических проблем - Предлагать улучшения процессов мониторинга и реагирования - Использовать метрики и уроки инцидентов для снижения шума, улучшения сигнала и сокращения времени обнаружения и восстановления - Вносить вклад во внутреннюю документацию, которая улучшает прозрачность, согласованность, безопасность и операционную устойчивость

Способность работать посменно (12-часовой дневной и ночной график) из нашего офиса в центре Белграда Английский язык - уровень B1 или выше Знание операционных систем Windows и Linux; базовые навыки администрирования операционных систем Навыки устранения неполадок Знакомство с основными сетевыми концепциями: TCP/IP, HTTP и другими распространенными интернет-протоколами Умение писать базовые SQL-запросы Базовый опыт работы с виртуализацией/контейнеризацией Общие знания концепций мониторинга Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Zabbix и Grafana Опыт работы с ITSM-системами, такими как Jira и Confluence Способность быстро реагировать в чрезвычайных ситуациях Высокий уровень ответственности и внимания к деталям Знакомство с оборудованием дата-центров и современными компьютерными компонентами Очень сильные аналитические навыки и навыки решения проблем Самоорганизованность и проактивный подход с отличными коммуникативными навыками Способность успешно справляться с несколькими приоритетами и выдерживать стрессовые ситуации во время критических инцидентов