Детали вакансии

Вакансия Руководителя Service Design в российской технологической компании. Компания ищет кандидатов из Москвы/Санкт-Петербурга или готовых к релокации. Зарплата обсуждается индивидуально. Формат работы: Офис, Гибрид. Уровень позиции: Старший.

Компания ищет лидера с опытом разработки и запуска аппаратных и программных продуктов, глубоким пониманием потребностей заказчиков при внедрении и эксплуатации оборудования и ПО, а также принципов технической поддержки корпоративного уровня. Обязанности: - Руководство командой профессионалов: технических продуктовых экспертов, менеджеров проектов, продакт-менеджеров; - Формирование и развитие сервисного дизайна продуктов компании (SW/HW); - Анализ технологических трендов, лучших практик международных вендоров А-класса, технических решений и конкурентного окружения в части сервисных характеристик продуктов; - Построение эффективной кросс-функциональной коммуникации для достижения результатов, организация и регламентация взаимодействия исполнителей при решении кросс-командных задач; - Разработка метрик эффективности команды и влияния внедряемых изменений на метрики компании; - Управление изменениями, включая контроль исполнения плана, обратную связь и управление ожиданиями; - Планирование ресурсов, управление зависимостями и рисками; - Участие в привлечении талантливых специалистов в команду; - Ответственность за реализацию согласованных улучшений, проведение регулярных презентаций стратегий и их прогресса и т.д.

Успешный опыт построения и управления вовлеченной и эффективной командой; Стратегическое мышление и навыки планирования в условиях неопределенности; Хорошее понимание архитектуры и принципов построения компьютерной техники и программного обеспечения. Опыт эксплуатации IT-оборудования (серверы, СХД и т.п.) Глубокое понимание потребностей отделов внедрения, эксплуатации и сервиса к оборудованию и ПО; Понимание процессов разработки ПО, разработки и производства аппаратных платформ; Понимание принципов управления проектами и рисками (Waterfall, Agile, PMP и т.п.); Подтвержденные лидерские качества, ориентация на результат и эффективность в достижении амбициозных целей во взаимодействии с горизонтальными командами; Способность объединять и направлять усилия различных подразделений для успешного достижения поставленных целей; Навыки принятия решений и умение брать за них ответственность; Самоорганизация и способность работать автономно. Владение английским языком (Intermediate и выше).

Зарплата: обсуждается индивидуально. Формат работы: Офис, Гибрид (Санкт-Петербург, Москва).