Руководитель направления удержания

Руководитель направления удержания в международной iGaming-компании. Управление командой удержания, пользовательскими воронками, коммуникациями с клиентами на протяжении жизненного цикла в CRM, сегментацией, бэклогом CDP и бюджетом. Зарплата обсуждается.

Международная iGaming-компания. Обязанности: • Управлять командой удержания и координировать работу со смежными направлениями; • Формировать и проводить аудит пользовательских воронок, развивать направления онбординга, удержания и реактивации; • Разрабатывать и внедрять стратегию удержания; • Заниматься сегментацией пользователей и развитием коммуникаций на протяжении жизненного цикла; • Анализировать ключевые метрики направления и находить точки роста; • Формировать и приоритизировать бэклог для разработки внутренней CDP-системы; • Планировать и контролировать бюджет направления; • Взаимодействовать с командами продукта, маркетинга, аналитики, BI, IT и другими.

• 5+ лет опыта в гемблинге / беттинге / iGaming; • Опыт на руководящей позиции в удержании / CRM; • Опыт управления командой и самостоятельного развития направления; • Глубокое понимание пользовательских воронок: онбординг → удержание → реактивация; • Опыт работы с сегментацией и коммуникациями на протяжении жизненного цикла; • Понимание принципов электронной почты, SMS, пуш-уведомлений, Telegram; • Сильные аналитические навыки и понимание ключевых метрик удержания/CRM; • Опыт работы с разными гео: СНГ, Азия, Европа, Латинская Америка. Будет плюсом: опыт с азиатскими гео, CDP-системами и автоматизацией коммуникаций.

• Формат работы: офис, удалённо или релокация; • Приоритет для кандидатов, готовых переехать на Кипр; • Зарплата обсуждается индивидуально; • Возможность влиять на развитие направления удержания и выстраивать процессы; • Работа в международной iGaming-компании с кросс-функциональными командами.