Детали вакансии

Novabits ищет Руководителя отдела комьюнити и поддержки для своей мобильной MMO RPG Riorise. Роль фокусируется на повышении доверия игроков, качества поддержки и коммуникации между игроками и командой разработчиков. Полностью удаленная работа с гибким графиком.

Мы разрабатываем Riorise — мобильную MMO RPG. Игра сочетает в себе открытый мир, ролевую игру RP, симулятор жизни, гонки и социальную песочницу, где тысячи игроков взаимодействуют в реальном времени. Мы ищем Руководителя отдела поддержки и комьюнити. Основная цель роли — повысить доверие игроков к администрации, улучшить качество поддержки и выстроить прозрачную коммуникацию между игроками и командой разработчиков. Что предстоит делать: — Провести аудит текущей системы гейм-мастеров и перестроить рабочие процессы администраторов. — Централизовать все запросы игроков в единую систему поддержки. — Постоянно улучшать процессы поддержки на основе данных и обратной связи. — Настроить эффективный канал обратной связи между комьюнити и продуктовой командой.

Что для нас важно: — Опыт работы в комьюнити-менеджменте и поддержке/гейм-мастеринге в gamedev от 3 лет. — Опыт построения процессов и управления командами комьюнити и/или поддержки, в том числе с нерусскоязычными командами (португальский / испанский / английский). — Опыт управления командами модераторов или гейм-мастеров. — Опыт работы в SAMP/GTA-подобных проектах будет большим плюсом.

Что мы предлагаем: — Полностью удаленная работа. — Гибкий график — мы ориентируемся на результат, а не на часы. — Работа над растущим игровым проектом с активным комьюнити и возможностью напрямую влиять на разработку продукта. — Быстрые итерации и минимум бюрократии — решения принимаются быстро, идеи можно реализовать без долгих согласований. — Добровольное медицинское страхование после испытательного срока.