Редактор / автор базы знаний

Aviasales ищет редактора для развития базы знаний поддержки, делая сложную информацию понятной как для сотрудников поддержки, так и для клиентов. Удаленная работа. Подробности и заявка: *****

Мы ищем редактора, который будет развивать базу знаний поддержки и помогать делать сложную информацию понятной — как для сотрудников поддержки Aviasales, так и для клиентов. Большинство задач будет связано с внутренней базой знаний. Мы хотим, чтобы она была единым и актуальным источником информации для поддержки: помогала быстро находить ответы, понимать процессы и решать запросы клиентов. Поэтому вы будете не только писать и редактировать тексты, но и погружаться в процессы, общаться с экспертами и внутренними клиентами, выяснять, какой информации не хватает и как лучше ее организовать.

Удаленная работа