Директор по обслуживанию клиентов в IT-компании Any (входит в группу Т-Банк)

Any (входит в группу Т-Банк) — российская продуктовая IT-компания, создающая решения для электронной коммерции. Команде нужен лидер для развития клиентского сервиса и Customer Success как одной из ключевых бизнес-функций компании.

Вы будете отвечать за здоровье и развитие всего клиентского портфеля Any: от качества сервиса и удовлетворённости клиентов до удержания и роста выручки существующей базы. Вы построите масштабируемую систему, в которой команда не просто реагирует на запросы, а понимает бизнес-задачи клиента, помогает получить измеримые результаты от продукта и заранее видит риски оттока.