CX/UX-исследователь

Мы ищем CX/UX-исследователя, чтобы понимать потребности пользователей и улучшать пользовательский опыт. Удаленная работа, продуктовой команды.

Планировать и проводить UX-исследования: глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирование и другие методы. Самостоятельно организовывать исследования: находить респондентов, готовить сценарии, проводить интервью. Анализировать результаты, выявлять инсайты, проблемы и потребности разных пользовательских сегментов. Документировать результаты и представлять выводы командам. Оценивать влияние продуктовых изменений на пользовательский опыт. Изучать конкурентов, рыночные тренды и лучшие практики UX/CX.

Опыт проведения UX-исследований, особенно глубинных интервью. Понимание качественных и количественных методов исследования. Сильные аналитические и коммуникативные навыки. Способность выявлять реальные проблемы пользователей и отличать факты от гипотез. Английский, достаточный для проведения интервью. Знание Figma; базовое понимание SQL будет плюсом (аналитика в ClickHouse).

Удаленная работа. Сильная продуктовая команда и быстрый цикл принятия решений. Ориентация на результат. Пространство для экспериментов и реальное влияние на продукт.