Специалист по поддержке клиентов (Уровень 2)

Специалист по поддержке клиентов (L2) в paytech, финтех-компании в Лимассоле, Кипр. Полная занятость, офис/гибрид. Решение сложных технических проблем, поддержка платежей и наставничество младших специалистов.

paytech — быстрорастущая финтех-компания, меняющая способы онлайн-платежей. Мы предлагаем большую свободу и отличные возможности для профессионального роста в команде. Чем вы будете заниматься: - Решать сложные технические проблемы клиентов от начала до конца, предоставляя четкие обновления на протяжении всего процесса; - Устранять неполадки с продуктом, системой и интеграциями, используя логи, данные транзакций и системный анализ; - Воспроизводить сообщенные проблемы в тестовых средах и передавать ошибки в отдел разработки; - Помогать во внутреннем тестировании новых функций, ИИ и релизов; - Документировать решения и вносить вклад во внутреннюю базу знаний; - Поддерживать и наставлять младших специалистов.

Владение английским языком на уровне B2 или выше (обязательно); русский (родной или свободный) — плюс; 1+ год опыта в поддержке B2B в финтехе, платежах или аналогичной технической среде; Хорошее понимание API, платежных систем и базовых SQL/запросов к базам данных; Способность анализировать сложные технические проблемы, выявлять корневые причины, внедрять эффективные решения и понятно объяснять технические концепции нетехническим пользователям; Отличные навыки командной работы; Способность управлять несколькими задачами и приоритетами в быстро меняющейся среде.

Конкурентоспособный оклад и бонусы по результатам работы; Четкий карьерный рост к старшим техническим или продуктовым ролям; Компенсация за спорт и обед; Постоянное техническое обучение и возможности профессионального роста; Рабочее оборудование под ваши нужды (Mac / Windows / Linux); Уютный офис в Лимассоле с отличным кофе, закусками, напитками, PS5 и потрясающим видом с крыши; Возможность гибридного формата после испытательного срока; Командные мероприятия, частная медицинская страховка после испытательного срока, дополнительные льготы и полная поддержка в оформлении разрешения на работу.