Детали вакансии

Компания: 13tm ищет Менеджера по работе с клиентами / Менеджера проектов на полную занятость, гибридный формат в Москве. Зарплата: 230-280 тыс. нетто (ИП/СМЗ). Фокус на результатах клиента, а не только на управлении задачами. Опыт работы с IT/SaaS проектами и корпоративными клиентами обязателен.

Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента. Обязанности: - Ведение клиента от закрытия сделки до запуска и использования продукта. - Управление клиентским путем и внедрением (сроки, этапы, конечный результат). - Организация эффективного взаимодействия клиента с внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи). - Выявление и устранение блокеров на стороне клиента. - Управление ожиданиями и движение к результату. - Участие в формировании и развитии модели Customer Success (процессы, метрики, скрипты).

- Успешный опыт управления IT / SaaS проектами (опыт работы с enterprise сегментом будет преимуществом) - Практический опыт внедрения и работы с клиентами после закрытия сделки - Навыки управления клиентом (не только внутренними процессами) - Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка, продажи) - Сильные коммуникативные навыки: умение вести диалог на бизнес-уровне (с бизнес-лидерами и собственниками) - Понимание корпоративных процессов (бюджетирование, согласования и т.д.)

Трудоустройство: полная занятость Формат: гибрид в Москве (офис 1-2 дня) Зарплата: 230-280 тыс. нетто (ИП/СМЗ)