Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Удаленная частичная занятость (1–2 часа в день) в юридической компании, зарплата 15 000 руб. в месяц, обзвон клиентов для сбора отзывов и улучшения качества обслуживания.

Юридическая компания ищет специалиста для обзвона клиентов и сбора честных отзывов о качестве обслуживания. Задачи: • Обзванивать клиентов компании; • Получать обратную связь, выявлять недовольство и комментарии; • Корректно обрабатывать негативные отзывы; • Записывать результаты в таблицу и CRM; • Передавать важные ситуации руководителю; • Собирать положительные отзывы; • Готовить краткий отчет и предлагать идеи по улучшению обслуживания.

• Опыт телефонного общения с клиентами; • Правильная речь, тактичность, доброжелательность; • Умение слушать и задавать уточняющие вопросы; • Уверенная работа с мессенджерами и таблицами; • Желателен опыт в контроле качества, колл-центре или работе с клиентами.

• Полностью удаленно; • В основном в будние дни; • Предоставляется база клиентов; • Прямое взаимодействие с руководителем; • Долгосрочное сотрудничество при хороших результатах. Важно: без продаж и юридических консультаций. Только контроль качества и объективная обратная связь. Зарплата: 15 000 руб. в месяц (частичная занятость).