Руководитель CRM / Retention

Руководитель CRM / Retention в международной продуктовой iGaming-компании в Лимасоле, Кипр. Полная занятость, работа в офисе; руководство командой CRM/Retention из ~10 человек, анализ процессов и управление жизненным циклом игроков и удержанием.

Международная продуктовая iGaming-компания, на рынке более 10 лет, собственная платформа, Tier-1. Команда CRM уже сформирована, есть существующие процессы, кампании и механики. Компания ищет лидера, который возьмет на себя полную ответственность за направление, пересмотрит текущий подход, расставит приоритеты и будет дальше развивать команду. Обязанности: — Управлять командой CRM / Retention численностью около 10 человек. — Пересматривать текущие процессы, кампании, сегментацию и механики удержания. — Определять приоритеты направления и ключевые метрики. — Развивать жизненный цикл игрока: онбординг, активацию, удержание, отток, реактивацию. — Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, лояльность и другие механики удержания. — Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения. — Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками.

Опыт в CRM / Retention в iGaming. Опыт управления командой CRM / Retention. Умение выстраивать процессы, определять приоритеты и нести ответственность за результаты команды. Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.

Офис в Лимасоле, Кипр. Полная занятость.