CRM и Lifecycle-менеджер

CRM и Lifecycle-менеджер в команде финтех-продукта в офисе Лимасола. Отвечает за CRM-направление, lifecycle-коммуникации по email, push, SMS и in-app для роста выручки и удержания. Предлагается релокация на Кипр.

Команда продукта в финтехе, офис в Лимасоле. Мультиканальная роль в CRM: основной канал — email, также push, SMS и in-app-сообщения. Опыт in-app — большое преимущество. Обязанности: - Строить и поддерживать email-инфраструктуру: домены, аутентификация, прогрев, репутация и доставляемость. - Создавать lifecycle-цепочки для онбординга, перехода из триала в платных, брошенной корзины, ошибок платежей, win-back и реактивации. - Объединять email, push, SMS и in-app в единую систему коммуникации и выбирать оптимальный канал для каждого сценария. - Разрабатывать in-app-коммуникации вместе с продуктовой командой. - Настраивать сегментацию и триггеры на основе продуктовых данных и данных о платежах. - Анализировать влияние CRM на выручку, LTV, удержание и ROI, находить точки роста и запускать гипотезы. - Самостоятельно создавать и настраивать кампании, шаблоны и автоматизированные сценарии.

Что для нас важно: - Опыт в CRM/Lifecycle/Email-маркетинге и самостоятельного построения или перестройки CRM-инфраструктуры. - Сильная экспертиза в доставляемости email: прогрев, репутация, спам-фильтры. - Практический опыт с email, push и SMS; in-app-сообщения — большое преимущество. - Опыт с сегментацией, триггерами и автоматизированными lifecycle-сценариями. - Способность самостоятельно выстраивать процессы без детальных спецификаций. - HTML-письма на практическом уровне. - Понимание метрик. - Английский от B1.

Предлагаем: - Релокацию на Кипр для сотрудника и семьи. - Работу в офисе с видом на Средиземное море и гибким началом дня. - Официальное трудоустройство, помощь с визами и релокацией. - 22 рабочих дня отпуска, медицинскую страховку, обеды и снеки. - Курсы английского и греческого, компенсацию спорта, корпоративные мероприятия и тимбилдинг. - Возможность самостоятельно развивать CRM как полноценный канал выручки и влиять на продуктовые и бизнес-метрики. - Работу на стыке CRM, продукта, аналитики и выручки.