Менеджер контакт-центра для ветеринарной клиники (удаленно)

Удаленный менеджер контакт-центра для ветеринарной клиники: обработка входящих обращений, консультирование клиентов и запись на прием. Средний доход ~100 000 руб./мес. с фиксированной частью + KPI.

Обязанности: - Отвечать на звонки, обрабатывать сообщения в мессенджерах и заявки на сайте. - Консультировать по услугам, помогать с выбором врача и записывать на прием. - Работать с сомнениями и возражениями, поддерживать клиентов в тревожных ситуациях. - Напоминать о приемах, связываться с владельцами после операций и собирать отзывы. - Вносить информацию в CRM и передавать важные вопросы команде клиники.

Требования: - Опыт работы с клиентами от 1 года с фокусом на запись на услуги или приемы. - Опыт работы с входящими обращениями, CRM и удаленной работы. - Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, внимательность и способность спокойно общаться в сложных ситуациях. - Умение проявлять заботу, работать с возражениями и подводить клиентов к записи. - Опыт в медицине или ветеринарии, профильное образование и любовь к животным будут преимуществом.

Условия: - Удаленная работа, график по московскому времени. - Сменный график: 2/2 или 3/3, гибкий. - Средний ежемесячный доход около 100 000 руб.: фиксированная часть + KPI.