Менеджер по работе с клиентами — Платежи и Платформа

NOTA, международная финтех-компания, ищет менеджера по работе с клиентами для B2B-клиентов в сфере платежей и платформенных сервисов. Полная удалённая занятость, полный рабочий день. Контакт: *****

Обязанности: - Ведение B2B-клиентов от онбординга и KYC/KYB до запуска и первых транзакций - Понимание бизнес-модели клиента и его платёжных потребностей, выбор оптимального платёжного потока - Поддержка клиентов по платформенным продуктам: счета, FX, международные переводы, выплаты, фиат/крипто, API, White Label - Развитие клиентов и подключение дополнительных платформенных сервисов - Поддержка трансграничных платежей, включая нестандартные и ручные сценарии оплаты - Мониторинг транзакций, решение проблем с задержками, отклонениями и другими операционными вопросами - Взаимодействие с отделами AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales - Участие в запуске API-интеграций и White Label проектов - Сбор обратной связи от клиентов и вклад в улучшение продукта и процессов

Требования: - Опыт от 3 лет в финтехе/платежах/банковской сфере/FX/Client Success/Account Management - Опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах - Понимание трансграничных платежей, SWIFT, SEPA, FX и расчётов - Понимание KYC/KYB и AML - Опыт поддержки клиентов от онбординга до запуска продукта - Способность переводить бизнес-задачи клиента в чёткий платёжный поток - Понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой - Свободный русский, английский B2+ Будет плюсом: - B2B трансграничные платежи - Крипто/USDT/USDC - Казначейство/FX операции - Массовые выплаты - API/White Label - Опыт работы с несколькими банками и платёжными провайдерами

Условия: - Полная удалённая занятость, полный рабочий день - 5-дневная рабочая неделя - Работа с собственной финтех-платформой и международной платёжной инфраструктурой - Прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством - Возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании