Менеджер по удержанию и продлению клиентов

Удаленная работа с частичной занятостью в проекте онлайн-образования и личностного роста. Фокус на удержании клиентов закрытого клуба, без холодных звонков. Зарплата от 35 000 руб. + бонусы.

Мы — команда Роберта Оксузяна, развивающая масштабный проект на стыке психологии, личностного развития, эзотерики и практик осознанности. Проект имеет сильный личный бренд и большую аудиторию: Роберт Оксузян — мастер психологии с более чем 20-летним опытом, его проекты объединяют более 600 000 учеников и более 600 000 подписчиков в соцсетях. Мы активно растем и масштабируемся, и сейчас ищем менеджера по продлению. Вы будете работать только с клиентами закрытого клуба — без поиска клиентов, без холодных звонков. Ваша задача — удерживать их: выстраивать отношения, напоминать о продлении и возвращать тех, кто сомневается или планирует уйти.

Требуется опыт в продажах, удержании или поддержке клиентов от 1 года. Опыт в EdTech, онлайн-образовании или подписочных сервисах будет плюсом. Умение вести переговоры без давления и манипуляций. Грамотная письменная коммуникация. Самодисциплина и честная отчетность в таблице. Доступность для работы с частичной занятостью (полдня) в согласованном окне с 10:00 до 19:00 МСК.

Фиксированная оплата 35 000 руб. (частичная занятость, полдня). +10% за возврат клиента из карантина (если клиент ушел или пропал из канала, и вы вернули его). +7% за удержание клиента (если он сомневался или планировал не продлевать, а вы развеяли сомнения, и он продлил). Технические продления (клиент запросил ссылку без сомнений) входят в фиксированную зарплату. Удаленная работа, гибкое рабочее окно.