Главный операционный директор

Главный операционный директор в финтех-компании RoboFinance (Дели, Индия). Управление всеми операциями, масштабирование отдела, повышение качества обслуживания и контроль KPI.

Вы будете отвечать за организацию работы всех операционных подразделений компании, обеспечение масштабирования отдела в соответствии с ростом бизнеса, поиск путей повышения качества обслуживания и ежедневный мониторинг ключевых показателей контакт-центра, неся ответственность за выполнение плановых показателей во всех отделах, а также за разработку и внедрение новых инструментов, необходимых для работы отделов.