Специалист по чарджбэкам и мошенничеству

Специалист по чарджбэкам и мошенничеству в быстрорастущем стартапе в сфере инфраструктуры криптоплатежей. Конкурентоспособная оплата (фикс + бонус). Полностью удалённо. Управление уведомлениями о чарджбэках и мошенничестве от эквайеров, обеспечение соответствия требованиям Visa/Mastercard, консультирование мерчантов.

О компании: Компания — быстрорастущий стартап, разрабатывающий решения для платёжной инфраструктуры в сфере криптовалют и работающий с международными клиентами на нескольких рынках, с фокусом на масштабируемые финансовые продукты и бесшовный платёжный опыт. О роли: Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста по чарджбэкам и мошенничеству, который будет управлять уведомлениями от банков-эквайеров и процессинговых компаний, взаимодействовать с мерчантами и обеспечивать полное соответствие требованиям международных платёжных систем. Эта роль идеально подойдёт профессионалу с опытом в эквайринге, антифроде или управлении рисками, который хочет развиваться в динамичной финтех-среде. Обязанности: - Получать и обрабатывать уведомления о чарджбэках и мошенничестве от эквайеров (банков и процессинговых партнёров). - Обеспечивать соответствие всех входящих данных требованиям Visa и Mastercard. - Своевременно уведомлять мерчантов о чарджбэках и случаях мошенничества, предоставляя полную информацию. - Консультировать мерчантов по полученным уведомлениям, объяснять причины чарджбэков и выявлять потенциальные риски. - Вести внутренние журналы кейсов, включая отчёты, шаблоны уведомлений и записи переписки. - Сотрудничать с внутренними командами для анализа мошеннических схем, предотвращения повторяющихся случаев и улучшения процессов уведомления. - Участвовать в разработке и внедрении внутренних процедур обработки информации, связанной с чарджбэками и мошенничеством.

Опыт в эквайринге, антифроде, управлении рисками или поддержке мерчантов. Знание международных платёжных систем и принципов обработки чарджбэков (Reason Codes, жизненный цикл спора). Способность обрабатывать и систематизировать информацию из множества источников. Высокая внимательность к деталям, ответственность и способность соблюдать сроки. Отличные коммуникативные навыки и уверенное владение письменным английским (для общения с мерчантами). Опыт работы с Visa Risk Monitoring Program (VRMP), Mastercard Merchant Monitoring Program (MMP) и Chargeback Monitoring Programs (VCMP/MCMP) будет плюсом. Русский — родной. Английский — свободный.

Конкурентоспособный компенсационный пакет (фикс + бонус). Полностью удалённая работа. Возможность масштабировать и развивать бизнес.