Специалист по чарджбэкам и мониторингу мошенничества

Специалист по чарджбэкам и мониторингу мошенничества в paytech в Лимасоле, работа в офисе. Мониторинг платёжной активности, расследование мошенничества, управление чарджбэками, снижение финансовых и комплаенс-рисков.

paytech создаёт технологии для современных платежей. White-label платёжный шлюз, платформа оркестрации платежей и платёжные продукты помогают компаниям запускать, масштабировать и оптимизировать платёжную инфраструктуру. Специалист будет мониторить платёжную активность, расследовать потенциально мошеннические транзакции, управлять кейсами чарджбэков и помогать снижать финансовые и комплаенс-риски в платёжных операциях. Ключевые обязанности: - Мониторить транзакции и платёжную активность на предмет подозрительного поведения, необычных паттернов и потенциального мошенничества - Рассматривать оповещения о мошенничестве, поступающие от PSP, эквайеров, инструментов предотвращения мошенничества и внутренних систем мониторинга - Расследовать потенциально мошеннические транзакции, используя профили клиентов, историю платежей, данные устройств, IP-адреса, использование карт и поведенческие паттерны - Выявлять тренды мошенничества по источникам трафика, рынкам, способам оплаты, BIN, эмитентам и мерчант-аккаунтам - Рассматривать отдельные кейсы чарджбэков и определять, следует ли их принять или оспорить - Собирать и готовить подтверждающие доказательства для оспаривания чарджбэков, включая детали транзакций, результаты 3DS-аутентификации, коммуникацию с клиентом, историю входов, принятие условий, платёжные записи и доказательства использования сервиса - Отправлять ответы по чарджбэкам в сроки, установленные карточными системами, эквайерами и PSP - Мониторить коэффициенты чарджбэков, соотношение мошенничества к продажам, долю споров и другие риск-индикаторы карточных систем - Отслеживать пороги мониторинга Mastercard и Visa и помогать предотвращать попадание в программы мониторинга мошенничества или чарджбэков - Расследовать всплески чарджбэков или мошенничества и выявлять потенциальные причины, включая качество трафика, технические проблемы, вводящие в заблуждение дескрипторы, проблемы с повторяющимися платежами и операционные сбои - Поддерживать внедрение и оптимизацию правил предотвращения мошенничества, лимитов транзакций, проверок скорости, чёрных списков, белых списков и критериев риск-скоринга - Пересматривать существующие правила по мошенничеству и рекомендовать корректировки для снижения мошенничества без неоправданного влияния на одобрение и конверсию - Тесно работать с командами платежей, рисков, комплаенса, поддержки клиентов, финансов, продукта и техническими командами - Взаимодействовать с PSP, эквайерами, провайдерами предотвращения мошенничества и другими внешними партнёрами по вопросам оповещений о мошенничестве, чарджбэков, требований к доказательствам и риск-рекомендаций - Готовить регулярные отчёты по чарджбэкам, уровням мошенничества, исходам споров, коэффициентам возврата, трендам и новым рискам - Обеспечивать соответствие расследований и работы со спорами внутренним процедурам, правилам карточных систем, регуляторным требованиям и стандартам защиты данных - Вносить вклад в непрерывное улучшение процедур мониторинга мошенничества, обработки чарджбэков и управления платёжными рисками

Обязательные требования: - Сильные аналитические и следственные навыки - Способность выявлять подозрительные платёжные паттерны и расследовать активность на уровне транзакций - Понимание процессов чарджбэков и обработки споров - Способность работать с большими объёмами платёжных данных и данных о рисках - Отличное внимание к деталям и умение управлять кейсами с жёсткими сроками - Сильные коммуникативные навыки и уверенность при работе с внутренними командами и внешними платёжными партнёрами - Способность соблюдать баланс между предотвращением мошенничества и показателями одобрения и конверсии платежей - Комфортная работа в быстрой и высоконагруженной платёжной среде

Что мы предлагаем: - Рабочее оборудование под ваши потребности: Mac, Windows или Linux - Уютный офис в Лимасоле с кофе, снеками, напитками, PS5 и видом с крыши - Частная медицинская страховка после испытательного срока и дополнительные льготы, включая покрытие занятий спортом - Частичная компенсация обедов - Полная поддержка в получении разрешения на работу