Специалист по чарджбэкам и мониторингу мошенничества

Специалист по чарджбэкам и мониторингу мошенничества в paytech в Лимасоле, работа в офисе. Мониторинг платёжной активности, расследование мошенничества, управление чарджбэками, снижение финансовых и комплаенс-рисков в платёжных операциях.

paytech создаёт технологии, лежащие в основе современных платежей. Его white-label платёжный шлюз, платформа оркестрации платежей и растущий набор платёжных продуктов помогают компаниям запускать, масштабировать и оптимизировать свою платёжную инфраструктуру. Мы ищем специалиста по чарджбэкам и мониторингу мошенничества, который будет отслеживать платёжную активность, расследовать потенциально мошеннические транзакции, управлять кейсами чарджбэков и помогать снижать финансовые и комплаенс-риски в наших платёжных операциях. Ключевые обязанности: Мониторинг мошенничества и расследования - Отслеживать транзакции и платёжную активность на предмет подозрительного поведения, проверять оповещения о мошенничестве от PSP, эквайеров, инструментов предотвращения мошенничества и внутренних систем, а также расследовать помеченные кейсы, используя профили клиентов, историю платежей, данные об устройствах и IP, использование карт и поведенческие паттерны. - Выявлять тенденции мошенничества по источникам трафика, рынкам, способам оплаты, BIN, эмитентам и мерчант-аккаунтам, а также расследовать всплески мошенничества или чарджбэков, чтобы определить первопричины (качество трафика, технические проблемы, вводящие в заблуждение дескрипторы, проблемы с повторяющимися платежами). Управление чарджбэками - Рассматривать отдельные кейсы чарджбэков и решать, принять их или оспорить. - Собирать подтверждающие доказательства для репрезентации (результаты 3DS, коммуникация с клиентом, история входов, принятие условий, записи о платежах и услугах) и отправлять ответы в сроки, установленные карточными системами, эквайерами и PSP. Мониторинг рисков и отчётность - Отслеживать коэффициенты чарджбэков, соотношение мошенничества к продажам, уровни споров и пороги мониторинга Visa/Mastercard, чтобы помогать не допускать попадания paytech в программы мониторинга платёжных систем. - Готовить регулярные отчёты по чарджбэкам, уровням мошенничества, исходам споров, коэффициентам возврата средств и новым тенденциям рисков. Предотвращение мошенничества - Проверять, внедрять и непрерывно оптимизировать правила предотвращения мошенничества, лимиты транзакций, проверки скорости, чёрные/белые списки и критерии риск-скоринга, балансируя снижение мошенничества с показателями одобрения и конверсии. Кросс-функциональное и внешнее взаимодействие - Тесно работать с командами платежей, рисков, комплаенса, поддержки клиентов, финансов, продукта и техническими командами. - Взаимодействовать с PSP, эквайерами и провайдерами предотвращения мошенничества по оповещениям, чарджбэкам, требованиям к доказательствам и рекомендациям по рискам. Комплаенс и процессы - Обеспечивать соблюдение всех расследований и обработки споров в соответствии с внутренними процедурами, правилами карточных систем, нормативными требованиями и стандартами защиты данных, а также вносить вклад в непрерывное улучшение процессов мошенничества и чарджбэков.

Обязательные требования: - Сильные аналитические навыки и навыки расследования - Способность выявлять подозрительные платёжные паттерны и расследовать активность на уровне транзакций - Понимание процессов чарджбэков и обработки споров - Способность работать с большими объёмами платёжных данных и данных о рисках - Превосходное внимание к деталям и способность управлять срочными кейсами - Сильные коммуникативные навыки и уверенность при работе с внутренними командами и внешними платёжными партнёрами - Способность балансировать предотвращение мошенничества с показателями одобрения платежей и конверсии - Комфортная работа в динамичной среде с большим объёмом платежей

Рабочее оборудование под ваши потребности: Mac, Windows или Linux Уютный офис в Лимасоле с кофе, закусками, напитками, PS5 и видом с крыши Частное медицинское страхование после испытательного срока и дополнительные льготы, включая покрытие занятий спортом Частичная компенсация обедов Полная поддержка в оформлении разрешения на работу