Детали вакансии

Инженер по поддержке приложений в команде поддержки приложений L1. Обязанности включают обработку инцидентов, эскалацию, мониторинг, документирование и взаимодействие с клиентами. Требуется 1 год опыта работы в поддержке приложений или поддержке продуктов.

Команда поддержки приложений L1 является первой точкой контакта по всем проблемам клиентов, связанным с производством. Обязанности: 1. Обработка инцидентов и производственная поддержка 2. Эскалация и координация 3. Мониторинг и оповещения 4. Документирование и соблюдение стандартных операционных процедур 5. Взаимодействие с клиентами

1. Минимум 1 год опыта работы в поддержке приложений или поддержке продуктов 2. Базовое понимание API, JSON, потока запросов/ответов. 3. Понимание HTTP, веб-хуков. 4. Умение читать логи и использовать инструменты мониторинга.