Оператор по борьбе с мошенничеством

Финтех-компания ищет оператора по борьбе с мошенничеством для мониторинга транзакций, расследования подозрительных случаев, обработки возвратов и споров, а также участия в KYC-проверках. Удалённая работа, график и зарплата обсуждаются.

Мониторить транзакции и выявлять аномалии: списания за услуги, не соответствующие обычным покупкам пользователя, серии отказов, резкие всплески активности по карте. Расследовать подозрительные случаи до конца: восстанавливать хронологию, определять источник (мошенничество, ошибка сервиса или проблема банка-эмитента) и координировать действия: заморозка, закрытие, возврат в работу. Контролировать закрытие карт: карты, отправленные на закрытие, не должны накапливать отказы или допускать подписки; каждый лишний отказ стоит денег. Обрабатывать возвраты и споры: собирать данные для запросов, фиксировать в таблице, отслеживать сроки выполнения поставщиком. Разрешать заморозки: определять, почему карта деактивирована, отображаясь как «Активная», запрашивать разблокировку у поставщика и отслеживать такие случаи. Участвовать в KYC-проверках согласно требованиям поставщиков карт. Создавать и поддерживать базу данных платёжных ошибок: коды отказов (Недостаточно средств, 'транзакции ... заблокированы правилами, наложенными на ваш аккаунт' и т.д.) с описаниями и решениями, а также список сервисов, где платёж никогда не проходит. Готовить регулярные отчёты: отказы, спорные списания, заморозки, потери — с цифрами, а не ощущениями.

Опыт в области борьбы с мошенничеством, мониторинга рисков, чарджбэков или поддержки финтех/платёжных сервисов. Понимание жизненного цикла карточных транзакций: авторизация, отказ, возврат, чарджбэк, коды ответов. Владение Google Таблицами / Excel; SQL — плюс. Внимательность к деталям и настойчивость: дело закрыто, когда найдена причина, а не когда отправлено первое письмо. Будет плюсом: Опыт с предоплаченными картами и BIN-спонсорами, Apple Pay / Google Pay. Понимание криптопополнений (USDT / TRON / TON) и связанных с ними рисков.

Формат: Удалённо График: Обсуждается Зарплата: Обсуждается