Менеджер по работе с клиентами в digital-агентстве

Менеджер по работе с клиентами в digital-агентстве в Москве. Управление проектами, взаимодействие с клиентами и командой, подготовка отчетов. Офис 5/2, зарплата по договоренности.

Обязанности: - Управлять портфелем проектов: быть основным контактным лицом, поддерживать коммуникацию и обеспечивать удовлетворенность клиентов. - Получать и уточнять брифы, переводить задачи клиентов в четкие технические задания для команды. - Взаимодействовать с внутренней командой. - Контролировать сроки, бюджеты и качество выполнения проектов. - Согласовывать с клиентом контент, интеграции и креативы. - Готовить отчеты по проектам: охват, вовлеченность, тональность, достижение KPI. - Быстро реагировать на репутационные риски и негативные отзывы о клиенте совместно с командой.

Мы ожидаем от вас: - Опыт работы менеджером по работе с клиентами или проектным менеджером в digital-, инфлюенс- или рекламном агентстве. - Понимание того, как работать с блогерами и инфлюенсерами. - Базовое понимание ORM и SERM. - Умение управлять ожиданиями клиентов, аргументировать свою позицию и спокойно вести сложные переговоры. - Навык создания понятных отчетов и презентаций. - Многозадачность и способность одновременно держать в голове несколько проектов, внимание к деталям, умение видеть проект в целом и предвидеть нюансы и возможные риски.

Мы предлагаем: - Уровень дохода обсуждается. - График работы 5/2 с 11:00 до 19:00, офисный формат (возможен 1 день удаленно). - Офис в центре Москвы, 7-10 минут пешком от метро Белорусская или Менделеевская.