VIP Որակի վերահսկման մենեջեր

VIP Որակի վերահսկման մենեջեր մոլախաղային ընկերությունում: Պատասխանատու է VIP գործառնությունների բարձր սպասարկման չափանիշների համար՝ աշխատանքի ընդունում, վերապատրաստում, որակի մոնիտորինգ, հաշվետվություններ: Աշխատավարձը նշված չէ:

Նախագիծ՝ VIP ուղղություն մոլախաղային ոլորտում: Պարտականություններ՝ - Աշխատանքի ընդունել VIP անձնակազմ՝ սահմանված որակի պահանջներին համապատասխան: - Մշակել և իրականացնել վերապատրաստում և ուսուցում VIP հյուրընկալողների/գործակալների համար: - Պարբերաբար վերահսկել VIP թիմերի և աշխատակիցների որակը: - Առցանց մոնիտորինգ իրականացնել այլ տարածաշրջանների VIP թիմերի համար: - Վերահսկել հաղորդակցության չափանիշներին, գործառնական ընթացակարգերին և VIP ծառայության որակին համապատասխանությունը: - Բացահայտել համակարգային սխալները, խախտումները և բարելավման ուղղությունները: - Պարբերաբար գնահատել աշխատակիցների որակավորումը և կատարողականը: - Մշակել և իրականացնել առաջադեմ վերապատրաստման ծրագրեր VIP թիմերի համար: - Տրամադրել անհատական արձագանքներ և առաջարկություններ աշխատակիցներին: - Վերահսկել ուղղիչ գործողությունների իրականացումը՝ հիմնվելով մոնիտորինգի արդյունքների վրա: - Պատրաստել հաշվետվություններ VIP թիմի որակի և կատարողականի դինամիկայի վերաբերյալ: - Մասնակցել VIP գործառնությունների որակի չափանիշների մշակմանը և թարմացմանը բոլոր տարածաշրջանների համար:

Ինչ ենք ակնկալում՝ - 2+ տարվա փորձ նմանատիպ պաշտոնում: - Գնահատման մեթոդաբանության իմացություն, երկխոսությունների արդյունքների գնահատման սքորինգ քարտերի կառուցում: - Ձայնագրման համակարգերի, տոմսերի և այլնի հետ աշխատելու փորձ: - Սպորտային և կազինո պրոդուկտի իմացություն: - Խաղացողների տնտեսագիտության և բոնուսային մեխանիկայի ընկալում: - VIP աջակցության գործընթացների և ընթացակարգերի իմացություն: