Աջակցման մասնագետ L2

Աջակցման մասնագետ L2 FANzino-ում (iGaming B2B կենդանի խաղերի մատակարար): Հերթափոխային գրաֆիկ՝ օր/գիշեր 2/2 12 ժամ, առաջին 2-3 ամիսները՝ 5/2 8 ժամ: Աշխատանքի վայրը՝ Կիպրոս կամ հեռավար: Անգլերեն B2+, 1+ տարվա փորձ աջակցության ոլորտում, API թեստավորում, լոգերի վերլուծություն, Jira/Confluence:

FANzino-ն B2B մատակարար է առցանց մոլախաղերի նոր ձևաչափի խաղերի համար: Ընկերությունը ստեղծում է մասշտաբային կենդանի խաղեր առանց ստուդիաների՝ օգտագործելով վիդեո կոմպոզիցիա, էմուլյացիա և իրական ժամանակի արդյունքների գեներացիա: Պարտականություններ: - Խորհրդատվություն գործընկերներին ներքին կապի ալիքներում; - API-ների վրիպազերծում և ինտեգրացիա; - Տեխնիկական սխալների հայտնաբերում և ուղղում; - Արտադրանքի աշխատանքի մոնիտորինգ Grafana և Kibana միջոցով; - Խնդիրների և վրիպակների մասին հաշվետվությունների մշակում; - Ներքին գիտելիքների բազայի պահպանում և թարմացում; - Միջադեպերի հաշվետվությունների պատրաստում: Հիմնական խնդիրներ: - Երկրորդ գծի (L2) տեխնիկական աջակցության տրամադրում մոլախաղերի ընկերության հավելվածների համար; - Փոխգործակցություն և ինտեգրացիա տեխնոլոգիական գործընկերների և հաճախորդների հետ; - Ներքին հաղորդակցություն Ծրագրի կառավարման, Մշակման, Որակի ապահովման և Հաճախորդների սպասարկման թիմերի հետ; - Վրիպակների և արտադրանքի բարելավման առաջարկների հաղորդում; - Աջակցման ծառայության գիտելիքների բազայի ընդլայնում և պահպանում:

Անգլերեն B2+՝ գերազանց բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններով; Նվազագույնը 1 տարվա փորձ նմանատիպ պաշտոնում; Վեբ հավելվածների աջակցման փորձ; API թեստավորման փորձ (Postman կամ Insomnia); Բրաուզերի DevTools-ի հետ աշխատելու փորձ (Network, Console, Application և այլն); MS Exchange, MS Office 365 և MS Outlook իմացություն; Jira և Confluence հետ աշխատելու փորձ; Լոգերի վերլուծության և մեկնաբանման փորձ (Kibana, Grafana); Բակալավրի աստիճան համակարգչային գիտությունների, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, ճարտարագիտության կամ հարակից ոլորտում: Ցանկալի է՝ - Ամպային ծառայությունների աջակցման փորձ; - CRM, ERP կամ այլ բիզնես հավելվածների ընկալում; - Տեխնիկական փաստաթղթեր գրելու փորձ; - XML և JSON, REST ճարտարապետության իմացություն; - HTML, CSS, SQL իմացություն; - Postman հետ փորձ: Անձնական որակներ՝ - Ուժեղ վերլուծական հմտություններ; - Խնդիրների լուծման հմտություններ; - Ինքնուրույնություն և սովորելու բաց լինել:

Հերթափոխային գրաֆիկ՝ օր/գիշեր 2/2, 12-ժամյա հերթափոխեր; Առաջին 2-3 ամիսները՝ 5/2, 8 ժամ; Հետաքրքիր առաջադրանքներ և պրոֆեսիոնալ թիմ; Մասնագիտական աճի հնարավորություններ; Վճարովի արձակուրդ և հիվանդության արձակուրդ; Աշխատանքի վայրը՝ դիտարկվում են Կիպրոսում գտնվող թեկնածուները և տարբեր երկրների հեռավար մասնագետներ; Կարևոր է, որ հիմնական աշխատանքային գործիքները չեն արգելափակված թեկնածուի երկրում; Պատրաստակամություն աշխատել Կիպրոսի ժամանակով: