Մասնագետ գրավոր օգտատերերի աջակցության ոլորտում

Ավիտոյի աջակցության թիմի անդամ, որը զբաղվում է օգտատերերի հարցումներով չաթի և էլ. փոստի միջոցով: Հերթափոխային գրաֆիկ, լրիվ դրույք, հեռավար/հիբրիդային ձևաչափ: Արտոնությունները ներառում են առողջության ապահովագրություն և կորպորատիվ սպորտ:

Աջակցությունը ընկերության դեմքն է. թիմ, որը ամեն օր կապի մեջ է Ավիտոյի հաճախորդների հետ էլ. փոստի, չաթի և հեռախոսի միջոցով: Մենք օգնում ենք մասնավոր օգտատերերին և ընկերություններին, բացատրում ենք ծառայությունից օգտվելու կանոնները և արագ լուծում ենք ցանկացած խնդիր: Առաջադրանքներ: - Մշակել օգտատերերի հարցումները չաթում և էլ. փոստում՝ համաձայն ընկերության որակի չափանիշների; - Աշխատել մեծ քանակությամբ հարցումների հետ՝ մոտ 18-20 գրավոր հարցում ժամում; - Գտնել անհատական մոտեցում յուրաքանչյուր օգտատերի համար տարբեր խնդիրներ լուծելիս; - Առաջարկել բարելավումներ արտադրանքի, գիտելիքների բազայի, գործառնական գործընթացների և գործիքների համար՝ ծառայության որակը բարձրացնելու նպատակով:

• Հաճախորդների սպասարկման փորձ՝ առնվազն 6 ամիս; • Հեռավար կամ հիբրիդային աշխատանքի փորձ; • Ավարտված բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն; • Մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն և ցանկացած օգտատիրոջ հետ մոտեցում գտնելու կարողություն, նույնիսկ ոչ ստանդարտ իրավիճակներում; • Գրագետ խոսք և գրավոր լեզու; • Համակարգչի վստահ օգտագործում և CRM համակարգերի հետ աշխատելու փորձ; • Մուտքագրման արագություն՝ սկսած 170 նիշ/րոպեից; • Ընկերությունում զարգանալու և աճելու ցանկություն:

• Հերթափոխային գրաֆիկ 5/2՝ լողացող զույգ հանգստյան օրերով՝ 8-ժամյա հերթափոխ գումարած 1-ժամյա ընդմիջում, մեկնարկի ժամերը ամրագրված են ամսական՝ 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00; • Աջակցության ծառայության զարգացման և իմիջի վրա ազդելու հնարավորություն՝ իր հատվածում առաջատար ընկերություն Ռուսաստանում; • Ընդլայնված առողջության պաշտպանություն՝ կամավոր առողջության ապահովագրություն, կյանքի ապահովագրություն, ուռուցքաբանական ապահովագրություն; • Հոգեբանական աջակցության ծառայություն, ինչպես նաև ֆինանսական, իրավական և առողջ ապրելակերպի խորհրդատվություն ձեզ և ձեր ընտանիքի համար; • Կորպորատիվ սպորտ՝ խմբային մարզումներ, wellbeing հավելված; • Գործընկերների հատուկ առաջարկներ և զեղչեր Ավիտոյի ծառայությունների վրա՝ բնակարանների վարձակալություն, գովազդի ծառայություններ, հիփոթեքային ապահովագրություն; • Սննդի փոխհատուցում: