Ծառայությունների կառավարիչ

Հեռավար ծառայությունների կառավարիչ այգեգործական ապրանքներ արտադրող և առաքող ընկերության համար։ Պարտականությունները ներառում են հաճախորդների հետ կապ, պատվերների հետևում և բողոքների լուծում։ Աշխատավարձը՝ 53,000 ռուբլի/ամիս, լրիվ դրույք, պաշտոնական աշխատանք։

Մենք արտադրում և առաքում ենք ապրանքներ ամառանոցների և ծայրամասային տարածքների համար։ Վաճառքի մենեջերները պատվերներ են ընդունում, իսկ դուք հետագայում կառավարում եք դրանք՝ շփվում եք հաճախորդի հետ, վերահսկում եք ժամկետները, առաքումը և տեղադրումը, լուծում եք խնդիրները, եթե ինչ-որ բան սխալ է գնում։ Պարտականություններ՝ 1. Ամեն օր հիշեցնել հաճախորդներին վարպետների ժամանման և վաղվա առաքման մասին, ստուգել հասցեները և գեոլոկացիաները պատվերներում։ 2. Նամակագրություն վարել amoCRM-ում և զանգահարել հաճախորդներին՝ համաձայնեցնելով մանրամասները, ժամկետները, վերաժամկետավորումները (շատ զանգեր, սա աշխատանքի հիմքն է)։ 3. Վերջնականացնել պատվերները վաճառքի մենեջերներից հետո և փոխանցել կապալառուներին։ 4. Վարել պատվերների օրացույց և պատվերների փաստաթուղթ։ 5. Պատրաստել տեղեկատվություն պայմանագրերի համար և ուղարկել հաճախորդներին։ 6. Մշակել պահանջները և բողոքները՝ շփվել հաճախորդի հետ, գրանցել աշխատանքային չաթում, վարել հետևման աղյուսակ։ 7. Տեղադրումից հետո ուղարկել լուսանկարներ և տեսանյութեր հաճախորդին, խնդրել կարծիք և ուղարկել խնամքի հրահանգներ։ 8. Ուղարկել օրվա վերջի հաշվետվություն ցուցանիշներով։

Հաճախորդների հետ աշխատելու առնվազն 1 տարվա փորձ (սպասարկում, աջակցություն, լոգիստիկա, վաճառք)։ Հանգիստ, գրագետ խոսք՝ դուք ընկերության դեմքն եք հեռախոսով և նամակագրությամբ։ Սթրեսի դիմացկունություն, երբ հաճախորդը դժգոհ է, և խնդիրների լուծում գտնելու կարողություն։ Ուշադրություն ամսաթվերի, հասցեների և մանրամասների նկատմամբ (պատվերի սխալը փող է արժենում)։ Վստահ աշխատանք աղյուսակների և օրացույցի հետ. amoCRM-ը և մնացածը կսովորեք աշխատանքի ընթացքում։

Աշխատավարձը՝ 53,000 ռուբլի մաքուր։ Պաշտոնական աշխատանք՝ ՌԴ աշխատանքային օրենսգրքով։ Ամբողջովին հեռավար։ Գրաֆիկ՝ 5/2, 10:00-19:00 Մոսկվայի ժամանակով, լողացող հանգստյան օրեր։ Վերապատրաստում սկզբում՝ տեսադասեր, կանոնակարգեր, ղեկավարի աջակցություն։ Սեզոնը թեժ է, կարող եք արագ սկսել։