Մասնագետ՝ հաճախորդների պահպանման գծով (Retention Marketing Specialist)

Հաճախորդների պահպանման մասնագետ performance/FinTech նախագծի համար։ Աշխատանք հաճախորդների բազայի, վերլուծության և վերադարձի ձագարի հետ՝ կրկնակի գործարքները և LTV-ն մեծացնելու համար։ Ամբողջովին հեռավար, 5/2 գրաֆիկով։

Մենք փնտրում ենք հաճախորդների պահպանման մասնագետ performance/FinTech նախագծի համար։ Այս դերը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր կարող են աշխատել ոչ միայն փոստային բաժանումների հետ, այլև հաճախորդների բազայի, վերլուծության և վերադարձի ձագարի հետ։ Հիմնական խնդիրը աճի կետեր գտնելն է և կրկնակի դիմումների, կրկնակի վարկերի և LTV-ի քանակը մեծացնելը։ Պարտականություններ՝ • Աշխատանք հաճախորդների բազայի հետ. - Հաճախորդների սեգմենտավորում՝ ըստ վարքի, կարգավիճակի և փոխգործակցության պատմության; - Հաճախորդների վերլուծություն վարկի փակումից հետո և նրանց վերադարձի հնարավորությունների որոնում; - Կրկնակի դիմումների ցածր մասնաբաժին ունեցող սեգմենտների բացահայտում; - Աճի կետերի որոնում կրկնակի վարկերի և LTV-ի ավելացման համար; - Աշխատանք հաճախորդների սեգմենտների հետ կյանքի ցիկլի տարբեր փուլերում։ • Պահպանում և կրկնակի վարկեր. - Կրկնակի վարկերի և հաճախորդների վերադարձի վերլուծություն; - Պահպանման ցուցանիշների անկման պատճառների բացահայտում; - Կրկնակի վարկերի և LTV-ի աճի համար վարկածների ձևակերպում և փորձարկում։ • CRM հաղորդակցություններ

• Փորձ Retention Marketing, CRM Marketing, Lifecycle Marketing կամ հարակից ոլորտում; • Փորձ հաճախորդների բազաների և սեգմենտավորման հետ; • Պահպանման, LTV-ի, կրկնակի վաճառքների և հաճախորդների կյանքի ցիկլի ընկալում; • Փորձ SMS, Push, Email, մեսենջերների կամ CRM-ի այլ ալիքների հետ; • Կոմունիկացիաների և հաճախորդների ձագարների արդյունավետությունը վերլուծելու կարողություն; • Մարքեթինգային ցուցանիշների լավ ընկալում; • Տվյալների հետ աշխատելու և դրանց հիման վրա եզրակացություններ անելու կարողություն; • Համակարգված մոտեցում, մանրակրկիտություն և անկախություն։ • Կլինի առավելություն՝ փորձ FinTech, ՄՖԿ, բանկային ծառայություններ, էլեկտրոնային առևտուր, բաժանորդային ծառայություններ կամ կրկնակի դիմումների մեծ մասնաբաժին ունեցող այլ նախագծերում։

• Ամբողջովին հեռավար աշխատանքային ձևաչափ; • Գրաֆիկ 5/2; • Աշխատանք մեծ հաճախորդների բազայի և իրական պահպանման խնդիրների հետ; • Հնարավորություն ուղղակիորեն ազդելու կրկնակի վարկերի, LTV-ի և բիզնեսի հիմնական ցուցանիշների վրա; • Աշխատանք մարքեթինգի, վերլուծության, CRM-ի և արտադրանքի հատման կետում; • Հնարավորություն զարգացնելու պահպանման ուղղությունը և առաջարկելու սեփական վարկածները։