L1/L2 Աջակցման ինժեներ (EdTech հարթակ)

L1/L2 Աջակցման ինժեներ EdTech հարթակի համար Perlem-ում, Մոսկվա, հիբրիդային աշխատանք, աշխատավարձը՝ 150,000–200,000 ռուբլի/ամիս, տարեկան բոնուս։

• Ապահովել բարձր բեռնվածության կրթական հարթակի կայուն աշխատանքը որպես L1/L2 ինժեներ։ • Կատարել միջադեպերի համապարփակ ախտորոշում. վերլուծել լոգերը Grafana-ում, աշխատել API-ների հետ Postman/ApiDog-ի միջոցով, ստուգել վարկածները MongoDB-ի միջոցով։ • Ստեղծել մանրամասն սխալի հաշվետվություններ մշակողների համար. վերարտադրման ճշգրիտ քայլեր, սուբյեկտների ID-ներ և API պատասխաններ։ • Շփվել օգտատերերի հետ (դպրոցների տնօրեններ, առաջատար ուսուցիչներ, ծնողներ). բացատրել բարդ խնդիրները պարզ լեզվով, նվազեցնել լարվածությունը, կառավարել սպասելիքները։ • Վերահսկել ինտեգրացիաների ճշգրտությունը հարակից համակարգերի հետ (1C, LightDoc)։ • Ինքնուրույն ավտոմատացնել սովորական առաջադրանքները սկրիպտների և AI գործիքների միջոցով։ • Մասնակցել ռազմավարական թիմային նախագծերին. բարելավել գործընթացները, ներդնել ավտոմատացում և AI լուծումներ (օրինակ՝ ավտոպատասխաններ)։

• 2-3 տարվա փորձ տեխնիկական աջակցության ոլորտում։ • Ցանկալի է բարձրագույն կրթություն։ • macOS և iOS համակարգերի առաջադեմ օգտագործողի մակարդակ։ • Հաճախորդ-սերվեր ճարտարապետության և REST API սկզբունքների ընկալում։ • Գործնական փորձ MongoDB-ի հետ. որոնման հարցումներ գրել և տվյալների զտում։ • API թեստավորման հմտություններ (Postman, ApiDog կամ նմանատիպ). GET/POST/PUT հարցումներ ուղարկել, JSON պատասխանների վերլուծություն, փոփոխականների և նույնականացման նշանների փոխարինում։ • Փորձ լոգերի որոնման և ընթերցման մեջ Grafana-ում։ • Վստահ օգտագործում բրաուզերի DevTools-ի (Network, Console, Elements ներդիրներ) սկզբնական սխալի ախտորոշման համար։ • Հիմնական փորձ GitLab-ի հետ. առաջադրանքների և օգտագործողի փաստաթղթերի կառավարում։ • AI գործիքների կիրառում աշխատանքային առաջադրանքների լուծման համար (ոչ միայն անձնական օգտագործում, այլ հատուկ մասնագիտական առաջադրանքներում)։ • Բացառիկ հաղորդակցման հմտություններ. հստակ բանավոր և գրավոր խոսք, կարեկցանք, պահանջկոտ օգտատերերի հետ հստակ վիճելու ունակություն։ Կլինի առավելություն (առնվազն մեկը պարտադիր է). • Գործնական փորձ աջակցման գործընթացների ավտոմատացման մեջ AI/ML կամ low-code գործիքների միջոցով։ • Միկրոծառայությունների ճարտարապետության ընկալում։ • Փորձ 1C կամ այլ ERP համակարգերի հետ։

• Աշխատավարձ՝ 150,000–200,000 ռուբլի ամսական (մաքուր)։ • Տարեկան բոնուս՝ ամսական աշխատավարձի չափով (արդյունավետ աշխատանքի համար)։ • Պաշտոնական աշխատանք Ռուսաստանի աշխատանքային օրենսգրքով; փորձաշրջան՝ 3 ամիս։ • Հիբրիդային աշխատանք. մեկ շաբաթ գրասենյակում (8:00–17:00), մեկ շաբաթ հեռավար (11:00–20:00)։