Ստաժոր, Հաճախորդների հետ աշխատանքի մենեջեր

Ստաժոր, Հաճախորդների հետ աշխատանքի մենեջեր Մոսկվայում գտնվող ընկերությունում՝ կենտրոնանալով հաճախորդների աջակցության և CRM մարքեթինգի վրա, աշխատավարձը՝ 50,000 ռուբլի/ամիս:

Պարտականություններ՝ աջակցել հաճախորդներին չաթի և էլ. փոստի միջոցով, վերլուծել իրական դեպքեր և ստանալ հետադարձ կապ թիմից; ինքնուրույն կառավարել մի քանի նախագծեր՝ սահմանելով հաճախորդների նպատակները և հիմնական ցուցանիշները; որոշումներ կայացնել մեխանիկայի վերաբերյալ, օգնել գործարկել ավտոմատացված սցենարներ, փոփ-ափ պատուհաններ և տրիգերային արշավներ; փորձել CRM մարքեթոլոգի դերը, խմբագրել էլ. փոստի ձևանմուշներ, ստեղծել թեմաներ և ձևանմուշներ՝ օգտագործելով AI; ներկայացնել արդյունքները թիմին և հաճախորդներին, սովորել բանակցել և մարտահրավերները վերածել հաջողության պատմությունների:

Ընթացիկ ավագ բակալավրի կամ մասնագետի ուսանող, մագիստրատուրայի ուսանող կամ շրջանավարտ (առանց փորձի քննարկման); պատրաստ աշխատել շաբաթական 40 ժամ Մոսկվայի գրասենյակում; հետաքրքրություն մարքեթինգի, վերլուծության կամ հաճախորդների սպասարկման նկատմամբ; ինֆորմացիան կառուցվածքավորելու և քննադատական մտածողության կարողություն; արագ սովորող՝ երկրորդ շաբաթից իրական նախագծերի վրա աշխատելու ունակությամբ; առավելություն՝ ծանոթություն CRM մարքեթինգի, էլ. փոստի արշավների կամ վերլուծական գործիքների հետ (պարտադիր չէ):

Ստաժավորում Մոսկվայի գրասենյակում, շաբաթական 40 ժամ, ճկուն գրաֆիկ և նվազագույն առօրյա գործեր; աշխատավարձը՝ 50,000 ռուբլի ամսական՝ հարկերից հետո; պաշտոնական աշխատանք Ռուսաստանի աշխատանքային օրենսգրքով՝ առաջին իսկ օրվանից ժամկետային պայմանագրով; իրական փորձ և մասնակցություն իրական նախագծերին երկրորդ շաբաթից; մենթորի աջակցություն և կանոնավոր հետադարձ կապ; անսահմանափակ գրադարան՝ մարքեթինգի, վերլուծության, PM-ի և ՏՏ ոլորտի լավագույն գրքերով; աշխատանքային սարքավորումներ՝ MacBook, մոնիտորներ, ականջակալներ և այլն; ակադեմիական կամ գործնական վերապատրաստում անցնելու հնարավորություն; մշտական աշխատողի կարիերայի աճի հնարավորություն՝ 97,000–130,000 ռուբլի աշխատավարձով 2 ամիս հետո: