Ղեկավար Աջակցման և Թրեյդերների Հարաբերությունների Ֆինտեխ Բարձր Ռիսկի PSP (հեռավար)

Աջակցման և Թրեյդերների Հարաբերությունների Ղեկավար Ֆինտեխ Բարձր Ռիսկի PSP-ի համար։ Հեռավար։ Կառավարել տեխնիկական աջակցությունը և թրեյդերների հարաբերությունները բարձր ռիսկի վճարումներում/P2P/կրիպտո/ֆինտեխում։ Մրցունակ աշխատավարձ՝ քննարկվում է անհատապես։

Բարձր ռիսկի վճարային համակարգ (PSP) ֆինտեխ/կրիպտո ոլորտում։ Կառավարել տեխնիկական աջակցության թիմը՝ աշխատանքի ընդունում, վերապատրաստում, գրաֆիկներ, որակի վերահսկում և KPI։ Կառուցել 24/7 աջակցություն և հստակ էսկալացիայի համակարգ։ Լինել հիմնական կապող օղակը աջակցության, թրեյդերների և տեխնիկական թիմի միջև։ Արագ լուծել վճարումների խնդիրները՝ խրված գործարքներ, սխալներ, կարգավիճակներ, ռեկվիզիտներ, սահմանափակումներ, տեխնիկական անսարքություններ և այլ ոչ ստանդարտ իրավիճակներ։ Վերահսկել թրեյդերների հարցումները և վիճելի դեպքերը։ Մոնիտորինգ անել SLA-ն և կրիտիկական միջադեպերի լուծման արագությունը։ Բացահայտել կրկնվող խնդիրները և հատուկ առաջադրանքներ փոխանցել զարգացման թիմին։ Ձևակերպել տեխնիկական բնութագրեր ներքին աջակցման գործիքների և թրեյդերների կաբինետի բարելավման համար։ Բարելավել գործընթացները, որպեսզի հարցերի մեծ մասը լուծվի առանց մարդկային միջամտության։ Մշակել կանոնակարգեր, հրահանգներ և գիտելիքների բազա։ Վերլուծել սխալների պատճառները, փոխարկման կորուստը և գործառնական գործընթացների այլ խնդիրներ։ Մասնակցել նոր թրեյդերների ներգրավմանը և աջակցությանը։

Պահանջվում է փորձ բարձր ռիսկի վճարումներում, P2P մշակում, կրիպտո/ֆինտեխ կամ հարակից վճարային ապրանքներում։ Հասկանալ վճարումների կյանքի ցիկլը և որտեղ կարող են խնդիրներ առաջանալ։ Փորձ տեխնիկական աջակցության կամ գործառնական թիմի կառավարման մեջ։ Կարողություն նույն լեզվով խոսել ինչպես մշակողների, այնպես էլ թրեյդերների հետ։ Կարողություն ինքնուրույն հասկանալ բարդ տեխնիկական դեպքերը։ Հասկանալ API, լոգեր, callback/webhook, գործարքների կարգավիճակներ և վճարային համակարգի ինտեգրման սկզբունքները։ Կարողություն աշխատել մեծ ծավալի գործարքների հետ և սխալի բարձր գնի պայմաններում։ Համակարգային մոտեցում և քաոսային հարցումները նորմալ գործընթացների վերածելու կարողություն։ Լրացուցիչ առավելություն՝ փորձ անմիջական աշխատանքում թրեյդերների, մերչանտների և վճարային թիմերի հետ, հասկանալ P2P տրաֆիկը, վճարման ուղիները, փոխարկումը և գործարքների մերժման պատճառները։

Աշխատանք ակտիվ զարգացող վճարային ապրանքի հետ։ Մեծ պատասխանատվության ոլորտ և իրական ազդեցություն գործընթացների վրա։ Հնարավորություն ինքնուրույն հավաքել և կառուցել ուժեղ թիմ։ Նվազագույն բյուրոկրատիա և արագ որոշումներ։ Մրցունակ եկամտի մակարդակ՝ քննարկվում է անհատապես՝ կախված փորձից։ Կարևոր է՝ մենք դիտարկում ենք հատուկ ոլորտից թեկնածուներ։ Եթե դուք արդեն աշխատել եք բարձր ռիսկի վճարային ենթակառուցվածքում և հասկանում եք թրեյդերների, աջակցության և տեխնիկական թիմի փոխազդեցությունը՝ մենք ուրախ կլինենք հանդիպել ձեզ։