CRM բաժնի ղեկավար / Retention Lead

CRM բաժնի ղեկավար / Retention Lead պրեմիում լոգախմբի «Սիբիր» համալիրում՝ Մոսկվայում։ Ստեղծել CRM մարքեթինգ և retention համակարգ զրոյից, վերակառուցել հավատարմության ծրագիրը, աճեցնել LTV-ն WhatsApp-ի, Telegram-ի և էլ. փոստի միջոցով, ղեկավարել CRM թիմը։ Լրիվ դրույք, գրասենյակ կամ հիբրիդ։

«Սիբիր»-ը պրեմիում լոգախմբերի ցանց է։ Մենք համատեղում ենք հնագույն սիբիրյան հյուրընկալության ավանդույթները ժամանակակից բարձր մակարդակի սպասարկման հետ։ Մեր արտադրանքը տպավորություններն են, մթնոլորտը և հյուրերի հանդեպ հոգատարությունը։ Մենք փնտրում ենք CRM ղեկավար՝ ուղղությունը զրոյից կառուցելու համար՝ ոչ թե զանգվածային նամակներ ուղարկող։ Մենք ընդլայնում ենք ցանցը և կարիք ունենք մեկի, ով հաճախորդների բազան կվերածի համակարգային ակտիվի, որը չափելի եկամուտ է բերում։ Առաջադրանքներ՝ • Կառուցել համակարգային CRM մարքեթինգ՝ ռազմավարություն, մեխանիզմներ, կանոնակարգեր։ • Վերակառուցել հավատարմության ծրագիրը պրեմիում լսարանի համար։ • Զարգացնել retention-ը և LTV-ի աճը WhatsApp Business API-ի, Telegram-ի և էլ. փոստի միջոցով։ • Ստեղծել և ղեկավարել CRM թիմը։

• Դուք արդեն գործարկել եք CRM մարքեթինգ զրոյից կամ միացել եք վաղ փուլում և ինքներդ կառուցել եք համակարգը։ • Դուք աշխատել եք բարձր արժեք ունեցող ոլորտներում՝ HoReCa, Wellness, SPA, ֆիթնես, միջոցառումներ, պրեմիում մանրածախ, լյուքս։ • Դուք մտածում եք թվերով՝ LTV, Repeat Rate, ROMI, բազայից ստացված եկամուտ։ Ձեզ համար արդյունքը ոչ թե նամակների բացման տոկոսն է, այլ այն գումարը, որը բերում է ուղղությունը։ • Դուք ինքնուրույն ղեկավարել եք CRM ուղղությունը՝ որոշումներ եք կայացրել, պաշտպանել եք դրանք ղեկավարության առջև և պատասխանատու եք եղել արդյունքի համար։ • Դուք հասկանում եք, թե ինչպես են աշխատում AmoCRM-ը, Mindbox-ը կամ նմանատիպ հարթակները, և կարող եք ներդրման առաջադրանքներ դնել և վերահսկել արդյունքը։ • Դուք գիտեք, թե ինչպես կառուցել և ղեկավարել թիմ առաջադրանքի համար՝ նույնիսկ եթե ֆորմալ ղեկավարության փորձ չունեք, բայց արդեն ղեկավարել եք մարդկանց։

• Գրաֆիկ 5/2, պաշտոնական աշխատավարձ։ • Գրասենյակ կամ հիբրիդ։ • Վարձատրությունը քննարկվում է համապատասխան փորձ ունեցող թեկնածուի հետ։