Հաճախորդների աջակցության մասնագետ (Մակարդակ 2)

Հաճախորդների աջակցության մասնագետ (L2) paytech-ում՝ ֆինտեխ ընկերություն Լիմասոլում, Կիպրոս։ Լրիվ դրույք, գրասենյակ/հիբրիդ։ Լուծել բարդ տեխնիկական խնդիրներ, աջակցել վճարումներին և մենթորել կրտսեր գործակալներին։

paytech-ը արագ զարգացող ֆինտեխ ընկերություն է, որը փոխակերպում է առցանց վճարումների աշխատանքը։ Մենք առաջարկում ենք մեծ ազատություն և հիանալի հնարավորություններ մասնագիտական աճի համար թիմի ներսում։ Ինչ կանեք դուք՝ - Լուծել հաճախորդների բարդ տեխնիկական խնդիրները սկզբից մինչև վերջ՝ տրամադրելով հստակ թարմացումներ ողջ գործընթացի ընթացքում; - Վերացնել առաջադեմ արտադրանքի, համակարգի և ինտեգրման խնդիրները՝ օգտագործելով մատյանները, գործարքների տվյալները և համակարգի վերլուծությունը; - Վերարտադրել հաղորդված խնդիրները փորձարկման միջավայրերում և փոխանցել սխալները Ինժեներիային; - Աջակցել նոր գործառույթների, AI-ի և թողարկումների ներքին փորձարկմանը; - Փաստաթղթավորել լուծումները և նպաստել ներքին գիտելիքների բազային; - Աջակցել և մենթորել կրտսեր գործակալներին։

Անգլերենի իմացություն B2 մակարդակ կամ ավելի բարձր (պարտադիր); ռուսերենը (մայրենի կամ սահուն) առավելություն է; 1+ տարվա փորձ B2B աջակցության դերում ֆինտեխ, վճարումների կամ նմանատիպ տեխնիկական միջավայրում; Ուժեղ ընկալում API-ների, վճարային համակարգերի և հիմնական SQL/տվյալների բազայի հարցումների մասին; Բարդ տեխնիկական խնդիրները վերլուծելու, հիմնական պատճառները բացահայտելու, արդյունավետ լուծումներ կիրառելու և տեխնիկական հասկացությունները ոչ տեխնիկական օգտվողներին հստակ բացատրելու կարողություն; Ուժեղ թիմային համագործակցության հմտություններ; Բազմաթիվ առաջադրանքներ և առաջնահերթություններ կառավարելու կարողություն արագ տեմպերով միջավայրում։

Մրցունակ աշխատավարձի փաթեթ և կատարողականի վրա հիմնված բոնուսներ; Հստակ կարիերայի առաջընթացի ուղի դեպի ավագ տեխնիկական կամ արտադրանքի հետ կապված դերեր; Սպորտի և ճաշի փոխհատուցում; Շարունակական տեխնիկական ուսուցում և մասնագիտական աճի հնարավորություններ; Աշխատանքային սարքավորումներ՝ հարմարեցված ձեր կարիքներին (Mac / Windows / Linux); Հարմարավետ գրասենյակ Լիմասոլում՝ հիանալի սուրճով, նախուտեստներով, ըմպելիքներով, PS5-ով և ցնցող տանիքի տեսարանով; Հիբրիդային ձևաչափով աշխատելու հնարավորություն փորձաշրջանից հետո; Թիմային միջոցառումներ, մասնավոր բժշկական ապահովագրություն փորձաշրջանից հետո, լրացուցիչ արտոնություններ և լիարժեք աջակցություն աշխատանքային թույլտվության ձևակերպման հարցում։