Հաճախորդների աջակցության օպերատոր

Հեռավար հաճախորդների աջակցության օպերատոր առցանց խանութի համար։ Խորհրդատվություն հաճախորդներին ապրանքների, պատվերների, առաքման վերաբերյալ, մշակում է վերադարձները և վեճերը, աշխատում է CRM-ի հետ։ Պահանջվում են հաղորդակցման լավ հմտություններ և համակարգչի իմացություն։

Պարտականություններ՝ - Խորհրդատվություն հաճախորդներին ապրանքների, պատվերների և առաքման վերաբերյալ - Ստանալ և մշակել մուտքային հարցումները - Օգնել հաճախորդներին պատվերներ կատարելու և փոփոխելու հարցում գործատուի հարթակում - Լուծել խնդիրները, վերադարձները և վեճերը - Աշխատել CRM-ի և ներքին համակարգերի հետ - Բարդ հարցերը փոխանցել պատասխանատու աշխատակիցներին - Պահպանել հաճախորդների սպասարկման բարձր մակարդակ

Պահանջներ՝ - Գրավոր և բանավոր հաղորդակցման լավ հմտություններ - Քաղաքավարություն, ուշադրություն և սթրեսի հանդուրժողականություն - Տարբեր հաճախորդների հետ հանգիստ աշխատելու ունակություն - Համակարգչի վստահ օգտագործող - Պատասխանատվություն և ժամկետների պահպանում - Հաճախորդների աջակցության փորձը առավելություն է

Պայմաններ՝ - Հեռավար աշխատանք / աութսորսինգ - Մասնագիտական և ֆինանսական աճի հնարավորություններ KPI՝ առաջադրանքների ժամանակին կատարում, քարտերի կառավարման որակ, գովազդի արդյունավետություն և խանութի գործունեության դինամիկա։