Համայնքի մոդերատոր / Հաճախորդների աջակցության մասնագետ սոցիալական ցանցերում

Մենք փնտրում ենք սոցիալական ցանցերի մոդերատոր մեծ նախագծի համար։ Հեռավար աշխատանք, ժամային վճարում, հերթափոխային գրաֆիկ, GPC պայմանագիր։

Տրամադրել հաճախորդների աջակցություն կազմակերպության սոցիալական ցանցերի մեկնաբանություններում՝ պատասխանել օգտատերերի հարցերին, օգնել լուծել հաճախորդների խնդիրները։ Պարտականություններ՝ պատասխանել բաժանորդների հարցերին; օգնել լուծել հաճախորդների խնդիրները՝ օգտագործելով ներքին տեղեկատվությունը և թիմային հարցումները; գրանցել և հետևել օգտատերերի հարցումներին ապրանքանիշի սոցիալական էջերում; շփվել ապրանքանիշի համայնքի լսարանի հետ՝ հետևելով ապրանքանիշի TOV-ին; աշխատել ներքին կանոնակարգերի և SLA-ի համաձայն; աշխատել Angry Space ծառայությունում; ժամանակին տեղեկացնել ղեկավարին բարդ դեպքերի մասին։

Կարողություն հանգիստ արձագանքել բացասականությանը, տալ պարզաբանող հարցեր և հասկանալ իրավիճակը։ Պահպանել դրական մթնոլորտ համայնքներում։ Նմանատիպ դերի փորձը առավելություն է։ Կայուն ինտերնետ և համակարգիչ։ Կարողություն վերլուծել և հասկանալ օգտատերերի խնդիրները։ Գրագիտության բարձր մակարդակ և գործարար նամակագրության էթիկետ։ Ինքնակազմակերպվածություն և համառություն։

Հերթափոխային գրաֆիկ՝ լողացող հանգստյան օրերով։ Հերթափոխեր՝ 9:00-15:00, 15:00-21:00 կամ 10:00-19:00 Մոսկվայի ժամանակով։ Հեռավար աշխատանք։ Ժամային վճարում։ Պայմանագիր GPC-ով։