Հաշվի մենեջեր

Հաշվի մենեջեր կրիպտո դրամապանակի համար՝ քարտով, հեռավար, լրիվ դրույքով, միջին մակարդակ։ Հաճախորդների պահպանում և աճ B2B հաճախորդների համար ֆինտեխ/կրիպտո ոլորտում։

Պարտականություններ՝ • Դարձեք հիմնական շփման կետ առանցքային բիզնես հաճախորդների և գործընկերների համար՝ իմացեք նրանց խնդիրները, մարդկանց և ծրագրերը։ • Ուղեկցեք հաճախորդներին միացման և առաջին գործարքների ընթացքում, որպեսզի նրանք սկսեն կանոնավոր աշխատել մեզ հետ։ • Պարբերաբար հանդիպեք հաճախորդների հետ, վերանայեք արդյունքները և համաձայնեցրեք հաջորդ քայլերը։ • Բացահայտեք, թե որտեղ հաճախորդը կարող է օգտագործել մեր ապրանքներից ավելին և առաջարկեք այն ճիշտ ժամանակին։ • Վաղ նկատեք, եթե հաճախորդը հեռանում է կամ դժգոհ է, և լուծեք խնդիրը մինչև նրանց հեռանալը։ • Աջակցեք հաճախորդներին բարդ իրավիճակներում՝ ուշացած փոխանցում, փաստաթղթերի հարցումներ, KYC կամ KYB ստուգումներ։ Համակարգեք համապատասխանության և աջակցության թիմերի հետ և բացատրեք հաճախորդին՝ ինչ է կատարվում։ • Փոխանցեք հաճախորդների կարծիքը ապրանքային և կոմերցիոն թիմերին։ • Պատասխանատու եք հաճախորդների պահպանման, շրջանառության աճի և գոհունակության համար։

• 3+ տարվա փորձ հաշվի կառավարման կամ B2B հաճախորդների հետ աշխատանքում ֆինտեխ, վճարումների կամ կրիպտո ոլորտում։ • Փորձ բարձր ռիսկային ոլորտներում՝ iGaming, կրիպտո, վճարային պրովայդերներ՝ ուժեղացված AML վերահսկողությամբ։ • Հասկացողություն KYC և AML, միջոցների աղբյուրի ստուգումների մասին։ Կարողություն բացատրել սահմանափակումները հաճախորդին՝ պահպանելով նրանց։ • Կարողություն երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցելու՝ հաճախորդները վերադառնում են նոր առաջադրանքներով։ • Սահուն ռուսերեն և անգլերեն։ • Անկախություն՝ պլանավորել հաճախորդների հետ աշխատանքը առանց պատրաստի հրահանգների։ Լրացուցիչ առավելություն՝ • Փորձ քարտերի, դրամապանակների կամ վճարումների հետ։ • Փորձ CRM և AI գործիքների հետ հաճախորդների կառավարման համար։

Հեռավար, լրիվ դրույքով։